Laatst bijgewerkt:
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten die worden aangeboden door Zenahandmadeao, gevestigd te Anjelirenstraat 40, Studio 14, 6214 SW Maastricht, The Netherlands. Door gebruik te maken van onze diensten gaat u akkoord met deze voorwaarden.
Zenahandmadeao biedt professionele videobewerking, animatie en visuele effecten diensten. De specifieke inhoud en omvang van de dienstverlening worden per project vastgelegd in een offerte. We streven ernaar de overeengekomen diensten met de grootst mogelijke zorgvuldigheid uit te voeren volgens de geldende normen in de branche.
• U gebruikt onze diensten en website niet voor onwettige of misleidende activiteiten
• U levert alleen materiaal aan waarvoor u gebruiksrechten heeft
• U probeert geen beveiligingsmaatregelen te omzeilen of systemen te overbelasten
• U verspreidt geen malware, spam of ongeautoriseerde promoties via onze kanalen
Alle offertes zijn vrijblijvend en geldig gedurende 30 dagen, tenzij anders aangegeven. Een overeenkomst komt tot stand na schriftelijke bevestiging door beide partijen. Wijzigingen in de opdracht kunnen invloed hebben op de prijs en doorlooptijd en worden altijd vooraf gecommuniceerd.
Alle genoemde prijzen zijn exclusief BTW, tenzij anders vermeld. Betaling dient te geschieden binnen 14 dagen na factuurdatum. Bij betalingen na de vervaldatum zijn wij gerechtigd wettelijke rente in rekening te brengen. Voor bepaalde projecten kan een voorschot worden gevraagd voordat met de werkzaamheden wordt begonnen.
De aangegeven levertijden zijn indicatief en geen fatale termijnen, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen. Overschrijding van levertijden geeft de opdrachtgever geen recht op schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst. Vertragingen veroorzaakt door de opdrachtgever kunnen leiden tot aanpassing van de levertijd.
De opdrachtgever is verantwoordelijk voor het tijdig aanleveren van alle benodigde materialen in de juiste kwaliteit en formaten. Vertraging in aanlevering kan leiden tot vertraging in het project. Wij zijn niet aansprakelijk voor kwaliteitsverlies als gevolg van slecht aangeleverd bronmateriaal.
Alle intellectuele eigendomsrechten op door ons geproduceerd werk blijven bij Zenahandmadeao totdat volledige betaling heeft plaatsgevonden. Na betaling worden de gebruiksrechten overgedragen zoals overeengekomen in de offerte. De opdrachtgever garandeert dat het aangeleverde materiaal geen rechten van derden schendt.
Het aantal revisierondes wordt per pakket vastgelegd. Revisies dienen binnen 7 dagen na levering te worden aangevraagd. Extra revisierondes boven het overeengekomen aantal worden separaat gefactureerd. Fundamentele wijzigingen in het concept worden niet beschouwd als revisies maar als nieuwe opdrachten.
Annulering van een opdracht is mogelijk tot 48 uur na bevestiging zonder kosten. Daarna brengen wij de reeds gemaakte kosten in rekening plus 25 procent van het resterende bedrag. Bij annulering na aanvang van de productie wordt het volledige bedrag gefactureerd.
Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het factuurbedrag van de betreffende opdracht.
We zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of gederfde winst.
We zijn niet aansprakelijk voor verlies van aangeleverd materiaal wanneer we normale zorgvuldigheid hebben betracht.
We garanderen geen foutloze of ononderbroken werking van digitale middelen, maar beperken uitval zo veel mogelijk.
In geval van overmacht zijn we niet gehouden tot nakoming van enige verplichting. Onder overmacht verstaan we onder meer ziekte, technische storingen, internetuitval en andere onvoorziene omstandigheden die buiten onze macht liggen.
Geschillen proberen partijen eerst onderling op te lossen binnen 30 dagen.
Lukt dit niet, dan kunnen partijen kiezen voor bemiddeling of arbitrage voordat zij naar de rechter stappen.
Geschillen die niet minnelijk worden opgelost worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Maastricht.
Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden bij voorkeur in onderling overleg opgelost. Indien dit niet mogelijk is, zijn uitsluitend de bevoegde rechters in het arrondissement Maastricht bevoegd.
Zenahandmadeao